ALGEMENE VOORWAARDEN
Bedrijfsinformatie
Handelsnaam: Nora & Willem
Juridische bedrijfsnaam: MASSA LEGACY LLC
Geregistreerd adres: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35625, Casper, Wyoming 82609, Verenigde Staten
Wyoming Entity ID: 2026-001974071
E-mailadres: info@norawillem.nl
Telefoonnummer: +1 307 394 5105
Website: https://norawillem.nl
Contactformulier: https://norawillem.nl/pages/contact
Nora & Willem is een handelsnaam van MASSA LEGACY LLC. MASSA LEGACY LLC is de exploitant van de webshop en de contractspartij bij aankopen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Ondernemer: MASSA LEGACY LLC, handelend onder de naam Nora & Willem.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken.
- Herroepingsrecht: het recht om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke termijn zonder opgave van reden te ontbinden.
- Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nora & Willem en iedere overeenkomst die via norawillem.nl tot stand komt.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan opslaan. Dwingende consumentenrechten hebben voorrang wanneer een bepaling daarmee in strijd zou zijn.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij streven ernaar producten, prijzen, maten, kleuren, materialen en andere kenmerken duidelijk en nauwkeurig weer te geven.
Kleuren kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden ons niet. Wanneer een fout invloed heeft op een geplaatste bestelling, nemen wij contact met u op en bieden wij passende opties.
De productpagina vermeldt vóór aankoop de belangrijkste kenmerken, prijs inclusief toepasselijke belastingen, leveringsinformatie en eventuele relevante uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling te plaatsen doet u een aanbod tot aankoop. U ontvangt vervolgens een elektronische ontvangstbevestiging.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden of verzenden, afhankelijk van de inhoud van onze bevestiging.
Wij kunnen een bestelling om redelijke redenen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen, vermoedelijke fraude, een kennelijke fout, onbeschikbaarheid of een bezorgbeperking. Als een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
Artikel 5 – Prijzen en belastingen
Prijzen worden weergegeven in euro's en bevatten de toepasselijke belastingen voor zover wettelijk vereist.
Nora & Willem draagt de douane-, invoer- en inklaringskosten die voortvloeien uit de normale invoer van een correct verwerkte bestelling. Wordt u onverwacht om betaling gevraagd, neem dan vóór betaling contact met ons op.
Artikel 6 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte betaal-, contact- en bezorggegevens.
Wij kunnen binnen de wettelijke grenzen controles uitvoeren om fraude en ongeautoriseerde transacties te voorkomen.
Artikel 7 – Levering
Wij leveren uitsluitend in Nederland. Bestellingen worden verzonden vanuit Ningbo, China. De uiteindelijke bezorging wordt normaal gesproken door PostNL uitgevoerd.
De geschatte verwerkingstijd is 3–4 werkdagen. De geschatte transittijd is 9–16 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt daardoor 12–20 werkdagen.
Wij dragen het risico van verlies of beschadiging totdat de bestelling door u of een door u aangewezen derde is ontvangen, tenzij u zelf een vervoerder kiest die niet door ons werd aangeboden.
Als levering binnen de afgesproken termijn onmogelijk blijkt, informeren wij u en bieden wij de mogelijkheden waarop u wettelijk recht heeft.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourzendingen
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. U kunt uw herroeping kenbaar maken via de herroepingsknop, het modelformulier, het contactformulier of per e-mail.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening wanneer u van gedachten verandert of zelf een verkeerde maat, kleur of ander product heeft gekozen.
Wanneer wij een andere maat, kleur of ander product hebben geleverd dan besteld, of wanneer een artikel beschadigd of defect is, draagt Nora & Willem de redelijke retourkosten.
Volledige voorwaarden en wettelijke uitzonderingen staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Neem bij een probleem zo snel mogelijk contact met ons op. Het niet melden binnen een korte vrijwillige termijn doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Artikel 10 – Klachten
Klachten kunnen volledig en duidelijk worden ingediend via info@norawillem.nl of ons contactformulier.
Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij u over de voortgang en de verwachte reactietermijn.
Artikel 11 – Accounts en websitegebruik
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens en voor het verstrekken van juiste informatie.
Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor fraude, onrechtmatige activiteiten, inbreuk op rechten van derden, verspreiding van schadelijke software of verstoring van onze beveiliging.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Teksten, handelsnamen, vormgeving, afbeeldingen en andere oorspronkelijke inhoud op de website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan MASSA LEGACY LLC, tenzij anders vermeld.
Gebruik buiten persoonlijk en wettelijk toegestaan gebruik vereist voorafgaande toestemming van de rechthebbende.
Artikel 13 – Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, opzet, overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid en schending van dwingende consumentenrechten.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of niet-redelijk voorzienbare verliezen. Deze beperking geldt niet wanneer de schade aan ons kan worden toegerekend op grond van dwingend recht.
Artikel 15 – Deelbaarheid en wijzigingen
Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen om wettelijke, regelgevende of operationele wijzigingen weer te geven. Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds aanvaarde bestellingen, tenzij de wet dit vereist of u ermee instemt.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die de consument volgens het recht van zijn of haar woonplaats geniet.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. De consument behoudt toegang tot de bevoegde rechter en andere wettelijk beschikbare geschillenprocedures.
Contact en openingstijden
E-mail: info@norawillem.nl
Contactformulier: https://norawillem.nl/pages/contact
Telefoonnummer: +1 307 394 5105
Maandag–vrijdag: 09:00–17:00 uur
Zaterdag: 10:00–14:00 uur
Zondag: gesloten
Wij streven ernaar berichten binnen 24 uur tijdens onze openingstijden te beantwoorden.